本政策最近更新日期：2026年06月10日
一、概述
新疆锡尔国际物流有限公司（以下简称"我们"）重视您的个人信息保护。本政策说明我们在您使用 xier-ff.com 及相关服务过程中，如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
使用我们的服务前，请仔细阅读本政策。如有疑问，可通过第九条所述方式联系我们。
二、我们收集的信息
2.1 您主动提供的信息
- 联系信息：姓名、公司名称、联系电话、电子邮箱（通过联系表单、电话或邮件提供）
- 物流信息：发货/收货地址、货物描述、重量/体积、HS编码、报关所需单证信息
- 身份信息：身份证/护照信息（仅限海关申报、运输合同签署等法律要求场景）
- 支付信息：发票抬头、纳税人识别号、银行账号（用于运费结算）
2.2 我们自动收集的信息
- 设备信息：IP地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、访问页面
- Cookie信息：用于网站功能运行和访问统计分析
三、信息使用目的
我们收集您的信息，仅用于以下目的：
- 为您提供物流方案报价及咨询服务
- 安排运输、报关、仓储及配送服务
- 履行运输合同及法律合规义务（海关申报、税务申报等）
- 向您推送物流状态更新（运单追踪、清关进度等）
- 处理理赔、投诉及争议解决
- 改进服务质量（内部分析，不对外披露）
四、信息共享与披露
我们不会出售您的个人信息。仅在以下必要情形下向第三方共享：
- 海关及监管部门：依法向海关、边检、税务部门提交申报信息
- 运输合作方：航空公司、船公司、铁路运营方、境外清关代理（仅提供完成运输所必需的最低限度信息）
- 技术服务商：云服务器提供商（数据存储）、地图服务商（轨迹展示），均签署保密协议
- 法律要求：应司法机关、行政机关依法要求披露
我们与所有合作方均签署保密协议，要求其仅在约定范围内使用您的个人信息，不得另行存储或用于其他目的。
五、信息存储与安全
- 存储地点：您的信息存储于中华人民共和国境内的服务器
- 存储期限：物流订单信息保存3年（海关法要求），期满后匿名化处理
- 安全措施：SSL传输加密、数据库访问权限控制、定期安全审计
- 不可抗力：尽管我们采取合理措施，互联网传输无法保证100%安全，请您理解相关风险
六、您的权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您对个人信息享有以下权利：
- 查阅权：您有权要求查阅我们收集的您的个人信息
- 更正权：如发现信息不准确，可要求我们更正
- 删除权：在服务终止且法定期限已满后，可要求删除您的个人信息
- 撤回同意：可随时撤回对非必要信息的收集同意（通过联系我们）
行使上述权利不收取费用。我们将在核实您的身份后15个工作日内处理并答复。
七、Cookie 政策
- 本网站使用Cookie以提升用户体验（如记住表单内容、访问统计）
- 您可以通过浏览器设置拒绝或删除Cookie，但可能导致部分功能无法正常使用
- 我们不使用Cookie进行跨站追踪或广告投放
八、未成年人保护
我们的服务主要面向企业客户，不主动收集未满14周岁未成年人的个人信息。如您是未成年人的监护人，发现我们意外收集了未成年人的个人信息，请及时联系我们，我们将立即删除。
九、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
十、政策更新
我们可能适时修订本隐私政策。修订后的政策将在本网站公布，重大变更时将以显著方式通知您并重新征得您的同意。
本政策最近更新日期：2026年06月10日